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La organización técnica de estos viajes la realiza la agencia mayorista Faraona Tours , C/ Juan Hurtado de Mendoza, Nº 9 de Madrid, C.I.C.MA. 1.137 – NIF, B 82314568, quien actúa como intermediario entre Portal Agencias de Viajes S.L., C.I.C.MA. 1.137 (Viajes-Egipto.com) , y los transportistas, hoteles, compañías aéreas y otros por otra, no pudiendo aceptar ninguna de las dos agencias responsabilidad alguna por cualquier accidente, daño físico o material, retrasos aéreos o terrestres, irregularidades, perdidas o robos de equipajes, o efectos de mano, ni aceptar responsabilidades imputables a las malas condiciones atmosféricas, decisiones de los gobiernos, catástrofes naturales y demás sucesos que puedan ocurrir fuera del control del mismo, y en general, cualquier perjuicio que se le produjese al viajero en el transcurso del viaje, o durante la realización de las excursiones y visitas, incluidas u opcionales.

Las compañías aéreas correspondientes no se harán responsables de cualquier acto, omisión o eventualidad durante el tiempo en el que los pasajeros permanezcan fuera de los aviones. El contrato de pasaje en uso actual por las compañías aéreas, cuando sea emitido, constituirá el único contrato entre dicha compañía y el comprador y/o pasajero por otra. Si en caso de fuerza mayor la Agencia Organizadora se viera obligada a suspender alguna salida, el cliente no tendrá más derecho que al reembolso integro de la cantidad satisfecha, sin que se cuente en este caso, límite de tiempo de comunicación de la anulación al cliente. Las oficinas y/o los corresponsales extranjeros de los respectivos viajes, se reservan el derecho de modificar los servicios a prestar en los días de llegada y salida, de acuerdo con los horarios y/o sus posibles cambios que por este hecho puedan surgir. Los clientes deberán reconfirmar los horarios de salida de su viaje dos o tres días antes de partir.

La Agencia Organizadora no se hace responsable si en el caso de alguna convención o congreso especifico, hubiera que cambiar el hotel asignado por las autoridades de los respectivos países, reembolsando en este último caso la diferencia.

TARIFAS. Los cambios de ciudad de salida, fecha y nombre, sobre reservas confirmadas, producirán unos gastos de 15 €.

Todos los precios indicados en el folleto pueden ser objeto de reajuste en caso de variación de las tarifas vigentes, tipos de cambio de moneda extranjera, etc. Rogamos reconfirmen los precios en el momento de efectuar la reserva. En caso de variación posterior a la fecha de reserva, el viajero podrá optar entre aceptar las modificaciones o quedar libre de su compromiso. Y hacerse reembolsar los importes satisfechos sin derecho a indemnización alguna por cualquiera de las dos partes: si el viajero opta por aceptar, se compromete a abonar la diferencia resultante antes de iniciar el viaje. Todos los viajes deben ser abonados en su totalidad antes de su inicio. El tipo de cambio utilizado para la confección de los Catálogos, así como los precios de las tarifas aéreas, se basa en los vigentes el día 01 de Enero, con una cotización de 0,97 € / Dólar.

VARIACIONES. La agencia organizadora, se reserva el derecho de alterar el orden del recorrido, sustituir cualquiera de los hoteles previstos y cruceros por otros de similar categoría, modificar la fecha y hora de salida, o en los viajes aéreos, el tipo de avión previsto, cambiar alguna ciudad de segundo orden en alguno de los circuitos, todo ello si fuese necesario para una mejor organización, o si circunstancias de causa mayor obligaran a ello. Proceder a la anulación del viaje por insuficiencia en el número de inscripciones, etc. Sin que el cliente tenga derecho a reclamación alguna, siempre y cuando la anulación sea comunicada al cliente con un mínimo de diez días de antelación: en este caso, no tendrá más derecho que al total reembolso del importe satisfecho; ahora bien, si dentro de los diez días el viajero persistiera en la opción de iniciar su viaje, el mismo, se considerará de forma individual, variando por tanto el organizador las condiciones y el precio del viaje.

La agencia organizadora y Viajes-Egipto.com , declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas, así como en los casos de huelga, siendo los gastos que se originen a cargo de los señores clientes. En los casos de huelga, ya sean antes o durante la realización del viaje, por parte de uno o varios proveedores incluidos en el mismo, la Agencia Organizadora se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones. En cualquier caso, las incidencias económicas que resulten serán de la exclusiva cuenta de los clientes, quedando el organizador eximido de toda responsabilidad. En caso de que alguno de los componentes de algún grupo, debido a su conducta, y a criterio del guía, se comportara de forma no adecuada y con evidentes molestias para el resto de las personas componentes del grupo el acompañante o guía está facultado para exigirle que abandone la excursión. La única obligación por parte de la Agencia Organizadora consistirá en reembolsarle, si procede, la parte proporcional que restara del viaje.

DOCUMENTACIÓN Los clientes deben ir provistos de pasaporte vigente (con una validez mínima de 6 meses en el destino de Egipto a partir de la fecha de inicio del viaje) y visados necesarios para todos los programas al extranjero. Los clientes que se inscriban en estos programas y no tengan pasaporte español, también deberán asesorarse antes de la salida si su documentación está en regla. Al inscribirse el pasajero se presupone que está en condiciones legales de pasaporte, visado, vacunas y otros; cualquier problema que pudiera surgir en este sentido, producirá en caso de anulación, los mismos efectos que los previstos en el apartado de anulaciones. El Organizador no asume responsabilidad alguna si a un cliente, por cualquier razón, le es denegada la entrada en un país determinado, y los gastos consiguientes serán por cuenta del cliente, según las obligaciones que el Organizador tiene en virtud de los contratos celebrados con terceras partes.

ANULACIONES El desistimiento del viaje previamente contratado dará lugar a los siguientes gastos de anulación: 10% del importe total si la anulación se efectúa a partir de 35 días antes de la salida, en concepto de gastos de gestión. Y además en conceptos de penalización:

Si el desistimiento se produce con más de 10 días de antelación al señalado para el inicio del viaje y menos de 15 días de antelación, el 15% del importe global.
De 3 a 10 días de antelación, el 20% de su importe.
En 48 horas anteriores al día señalado, el 25% de su importe.
La no presentación en la salida, sin anulación previa, supondrá la perdida del 100% de su importe.

El billete de avión corresponde a una tarifa que no contempla devolución ni cambio alguno (salvo autorización previa de la compañía aérea) en caso de cualquier deficiencia o perdida de los mismos, antes de salir de los aeropuertos.

Para los servicios sujetos a condiciones económicas especiales de contratación que tienen incidencia directa en los viajes de naturaleza charter de los trayectos aéreos, los gastos de anulación son los siguientes:

PAGO En el acto de inscripción deberá depositarse el 40% del importe del viaje, no considerándose ninguna reserva en firme sin este requisito, el 60% restante deberá ser abonado al confirmar su programa.

RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS La Agencia Organizadora no puede responsabilizarse de los gastos que puedan originarse por perdida de conexión por retraso de vuelo. El hecho de la inscripción para tomar parte en cualquiera de los viajes programados implica la plena conformidad y aceptación, por parte del viajero, de todas y cada una de las condiciones generales establecidas, notas importantes, importes y en general, de toda la información en los catálogos de FARAONA TOURS, ya que forma parte del producto final adquirido por el cliente. Para el conocimiento de las reclamaciones que puedan formularse por cualquier causa, tanto el viajero como la Agencia Organizadora se someterán expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Madrid con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Las reclamaciones por deficiencias en el servicio de cualquiera de los programas deberán ser dirigidas a la oficina inscriptora dentro de los veinte días siguientes a la fecha final de los servicios. No se reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el viajero. Las reclamaciones de reembolso serán realizadas por escrito y acompañadas de una certificación del prestatario. Folleto emitido en colaboración con todas las compañías aéreas miembros de IATA. Es deseo de la agencia organizadora preservar al máximo los derechos de los clientes. La categoría señalada en los hoteles y cruceros es la correspondiente a la homologación local de cada país.

Es nuestro deseo que su viaje resulte tal como lo ha soñado , y deseamos colaborar con Ud. al máximo para que todo salga bien. Por ello, y como especialistas en Egipto, somos conscientes de que puede Ud. encontrarse ciertos imprevistos (cambios horarios, retrasos, etc.) Así que, junto a las extraordinarias maravillas de Egipto y sus gentes, permítanos también comentarle esos incidentes – que por otra parte rara vez ocurren.

CAMBIO DE HORARIO. SIN PREVIO AVISO en la salida de España, en el regreso a España, o en los vuelos internos en Egipto.

No se habla español; si Ud. no habla inglés puede enseñarle a la azafata alguna de estas palabras traducidas:

agua= water; café=cofee; te=tea; zumo=juice; cerveza=beer; pollo=chicken; pescado=fish; carne=beef almohada=pillow; manta=blanquet; mareo=dizy

no me despierte para comer=do not wake me up for lunch/dinner,; dolor de cabeza=head ache; hora llegada a Egipto/España= arrival time in Egypt/Spain; hora local en Egipto/España= local time in Egypt/Spain

Es legal en cualquier Cia. Aérea (ver:”RESPONSABILIDADES”). En temporadas altas recomendamos presentarse en el mostrador de facturación del Aeropuerto con mas tiempo del necesario (mas de dos horas), pues una vez en su poder la TARJETA DE EMBARQUE, ya no hay peligro.

Recomendamos reclamar enseguida en el Aeropuerto correspondiente.(Ver:“RESPONSABILIDADES”).

PORTAL AGENCIAS DE VIAJES S.L. / FARAONA TOURS no son responsables de las condiciones de las habitaciones en las motonaves y en los hoteles, como situación cambio de habitación por orden de la compañía hotelera o marítima.

AVERÍA TÉCNICA en la motonave. Es una posibilidad muy remota, y en todo caso sin peligro alguno para el pasajero. Esto conlleva trastornos similares a los producidos por cambios de horario (ver: “vuelos”). Faraona Tours le dará una alternativa de emergencia.

PARADA EN LA ESCLUSA DE ESNA. Es una parada obligatoria para dar turno a la motonave; su duración suele ser corta, pero como el turno lo dan las “Autoridades” no podemos garantizar el tiempo de espera, pudiendo en algunos casos afectar a las visitas. (Ver “RESPONSABILIDADES”)

HORARIO de las visitas. Normalmente estas se hacen muy temprano con el fin de aprovechar las horas de menos calor. No obstante en algunas de ellas y debido a la duración o el lugar de la visita, ello no es posible.

RETRASO / PÉRDIDA DE LAS VISITAS. Las anulaciones de las visitas por parte del cliente o bien las que se produzcan por cambios los aviones o de la motonave, no serán reembonsables. Por supuesto este último caso, el corresponsal tratará por todos los medios de buscar una solución. (Ver: “RESPONSABILIDADES”)

OPCIONALES. Su guía le preguntará enseguida si desea realizar visitas opcionales. Avisándole con tiempo, podremos ofrecerle un mejor servicio, ya que es necesario coordinar los siguientes pasos:

Este tema que parece tan simple, sabemos por experiencia que es fuente de muchos malentendidos.

Egipto es uno de los países más seguros del mundo y donde más se respeta al turista. Hay seguridad en las calles; las Señoras pueden pasearse solas y de noche sin miedo. Por otro lado es posible que algún traslado por carretera se realice acompañado por convoy policial, por ej. entre Luxor y Asuan , por simple precaución; resultando así una altísima protección para el turista.

Portal Agencias de Viajes S.L. / Faraona Tours NO SON RESPONSABLES de ninguno de estos casos, y no podrán asumir la devolución de ningún importe por servicios no utilizados ni hacerse cargo de ninguna indemnización.

Al mismo tiempo podemos garantizarles a nuestros clientes que Portal Agencias de Viajes S.L. / Faraona Tours estarán pendientes en todo momento para resolver todos los incidentes causados de la mejor manera posible. Puesto que nuestro lema es atender a cliente.